Les Produits peuvent donner droit à une garantie contractuelle dont la durée est de : – 12 mois pour certains Produits de gros électroménager, – 1 à 6 mois pour les autres Produits. La facture remise par KFG Ventures qui constitue le bon de garantie nécessaire à sa mise en œuvre sera indispensable à toute réclamation.8.2. La garantie contractuelle ne s’applique pas lorsque le dommage est lié à une cause externe au Produit. Elle ne couvre pas les dégâts occasionnés par une mauvaise utilisation du matériel, ainsi que les accessoires et pièces dont l’usure est graduelle et progressive. Seuls les dégâts d’origine sont pris en considération. La garantie ne couvre pas les Produits destinés à un usage non professionnel et utilisés de manière intensive par des professionnels. 8.3. Le déplacement du technicien est couvert par la garantie si une panne effective est constatée. Le déplacement du technicien reste à la charge du client si l’absence de fonctionnement est liée à une négligence de l’utilisateur telle que : mauvais raccordement électrique, robinet fermé, appareil éteint et toute autre mauvaise interprétation de la notice d’utilisation. De son côté, «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.» Aussi, «Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. «Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.» En cas de défaut de conformité, l’acheteur a le choix entre le remboursement du Produit ou son remplacement. En cas de panne, l’acheteur a le choix entre la réparation du Produit ou son remplacement. Toutefois, si ce choix entraîne un coût disproportionné pour le vendeur, celui-ci peut opter pour la modalité non choisie.